Pedidos

Acompanhe seu Pedido

Quando você realiza uma compra na eletrosom.com, é fornecido o número do seu pedido. Através dele, você consegue visualizar o status de entrega:

  • Pendente: Aguardando aprovação crédito
  • Processando: Faturamento e separação no centro de distribuição
  • Despachado: Produto em rota de entrega

Minha Compra

Caso não tenha recebido sua compra após o vencimento do prazo, você pode verificar a previsão de entrega no site da eletrosom.com. Para contagem do prazo de entrega serão contabilizados dias úteis (segunda-feira à sexta-feira). Se ainda assim o prazo de entrega já tenha vencido, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento solicitando o rastreamento desse pedido. Essa solicitação poderá ser realizada pelos canais de atendimento:  4005-9333 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (34) 3293-5899 (Demais Localidades), ou, através do e-mail: atendimento@eletrosom.com

Minha NFe

Além da nota fiscal que chega junto ao produto, enviamos por e-mail a Nota Fiscal Eletrônica logo após a compra. É uma segurança a mais para você, cliente.

O que é a NF-e? 

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador. Mais informações: www.nfe.fazenda.gov.br

Como verificar a concessão da Autorização de Uso da NF-e? 

  • Acesse www.nfe.fazenda.gov.br 
  • Clique em "Consultas"
  • Resumo de uma Nota Fiscal Eletrônica.
  • Digite a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica, informada no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, impresso e entregue ao destinatário junto à mercadoria).
  • O campo "Situação Atual" deve estar preenchido como AUTORIZADO.

Avisos Importantes

Qualquer pedido de compra cuja quantidade possa ser caracterizada como revenda, ou quando a SEFAZ do seu estado retiver a(s) mercadoria(s) por outro motivo, ela(s) fica/m sujeita(s) ao recolhimento de ICMS no posto fiscal da fronteira do estado de destino.

Atenção consumidores dos estados de AMAZONAS, CEARÁ, MATO GROSSO E BAHIA: o pedido de compra está sujeito à fiscalização da SEFAZ e à taxa de armazenagem. Mercadorias enviadas a esse estado estão sujeitas a recolhimento de ICMS.

Site 100% seguro
A privacidade e a segurança de nossos clientes são compromissos da eletrosom.com. Investimos nas tecnologias mais modernas e avançadas de proteção de seus dados para que você possa ter segurança e tranquilidade.



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4005-9333 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (34) 3293-5899 (Demais Localidades) - E-mail: atendimento@eletrosom.com


Os preços e condições de pagamento divulgados no site da Eletrosom, são exclusivos para compras através da internet e no televendas, não valendo necessariamente para a rede de lojas físicas.
Ofertas válidas nesta data ou enquanto houver estoque para a internet. Vendas sujeitas à analise e confirmação de dados. Fotos meramente ilustrativas.